Quels sont les tarifs des titres de transport et des abonnements du réseau centre ?

Il existe différents titres adaptés à vos besoins :

• Titre unitaire : un voyage au tarif de 1,50€ (avec une correspondance dans l’heure)
• Titre alé/viré (aller-retour) : deux voyages valables pendant 24 heures, dès la première validation, au tarif de 2.70€
• Pass Crusoé : voyages illimités pendant 24 heures dès la première validation, à 4,20€
• Abonnement mensuel Etud’ pour les personnes scolarisées, les étudiants et les personnes en formation, sans limite d’âge, à 30€ par mois ;
• Abonnement mensuel Gran Moun pour les plus de 65 ans, à 20€ par mois ;
• Abonnement mensuel Liberté dédié à tout public, à 44€ par mois ;
• Abonnement hebdomadaire, Hebdo Liberté, dédié à tout public, si vous préférez un abonnement à la semaine, à 12€.
• Transport gratuit pour les enfants jusqu’à 3 ans

Pour plus de renseignements, rendez-vous sur la rubrique « Tarifs du réseau centre » via ce lien Tarifs du réseau Centre – Martinique Mobilités

Avec un seul titre de transport, puis-je faire une correspondance ?

Oui, avec l’ensemble des titres, y compris le titre unitaire au tarif de 1,50€, il est possible de faire une correspondance dans un délai d’une heure. Exemple : Vous embarquez dans un premier bus à 8h20 et vous validez votre titre de transport sur le valideur du bus, Vous pouvez faire une correspondance, c’est-à-dire prendre un deuxième bus dans la limite d’une heure, donc jusqu’à 9h19.

Plusieurs personnes peuvent-elles voyager avec un même titre ?

Non. Les titres sont tous individuels. Chaque passager doit s’acquitter d’un titre de transport valide sous peine d’être sanctionné.

Où puis-je acheter mon titre de transport ?

Si vous voyagez sur le réseau Centre, vous avez quatre modes d’achat possibles :

• Dans l’un des cinq points de vente situés à Fort-de-France (120 boulevard général de gaulle, gare de Nardal, gare de la Pointe Simon) et au Lamentin (gare TCSP de Mahault et gare TCSP de Carrère).
• En utilisant les Distributeurs Automatiques de Titres (D.A.T.), on les retrouve dans les stations TCSP ainsi qu’en points de vente et dans certaines gares.
• En utilisant l’application MT TICKET
• Sur la boutique en ligne, accessible uniquement depuis le site Martinique Mobilités

Comment commander ma carte de transport sur la boutique en ligne ?

• Rendez-vous sur la page d’accueil du site d’informations voyageurs Martinique Mobilités.
• Cliquez sur la rubrique « Boutique en ligne » en haut à droite.
• Sur la page d’accueil, cliquez sur « Demande de carte ».

• Remplissez le formulaire.
• Joignez les justificatifs (photo récente couleur, pièce d’identité, justificatif de domicile).
• Choisissez le lieu de réception de la carte.
• Procédez au paiement en ligne : 10€.
• Réceptionnez votre carte à domicile ou en point de vente.

J’ai déjà une carte de transport et je veux acheter sur la boutique en ligne, comment faire ?

• Sur la page d’accueil de la boutique en ligne, cliquez sur « Se connecter » en haut à droite.
• Créer un compte.
• Cliquer ensuite sur « Rattacher ma carte » et indiquer le numéro dossier/client inscrit au dos de votre carte.
• Procéder ensuite à vos achats directement sur la boutique en ligne et consulter vos titres.

Comment savoir à quel arrêt prendre mon bus ?

Rendez-vous sur la rubrique « SE DÉPLACER » du site Martinique Mobilités. Utilisez le module « Itinéraires « , entrez un point de départ et un point d’arrivée. Un itinéraire vous sera alors proposé, en précisant l’arrêt ou la station de départ.

Puis-je utiliser ma carte de transport sur plusieurs réseaux ?

Votre carte de transport peut vous permettre d’acheter et de charger des titres pour plusieurs réseaux : centre, sud et maritime. Vérifiez toutefois que le titre acheté correspond bien au réseau sur lequel vous souhaitez voyager.

Que faire si mon titre ne fonctionne pas lors de la validation ?

Vérifiez que votre titre est bien valide et qu’il correspond au réseau sur lequel vous voyagez. Si le problème persiste, rapprochez vous d’un point de vente ou signalez le problème par mail à l’adresse e-mail suivante contact@regiedestransports.mq,

J’ai acheté un abonnement et il n’y avait pas de bus, ai-je droit à un dédommagement ?

En cas d’absence de transport supérieure à 3 jours, les personnes ayant souscrit à un abonnement et ayant validés leur titre de transport
précédemment, peuvent prétendre à un dédommagement. Aucun remboursement ne sera effectué, seul un dédommagement sera appliqué sous quelques conditions, par exemple l’usager se verra crédité un abonnement équivalent. Pour prétendre à un dédommagement, merci d’envoyer votre réclamation à contact@regiedestransports.mq.

Quel numéro contacter pour obtenir des informations ?

Les agents info réseau sont en mesure d’informer les usagers sur la circulation sur les réseaux (info trafic, itinéraire, horaires). Ils réceptionnent également les réclamations (voir question suivante). Ils sont disponibles du lundi au vendredi, de 6h à 20h au 0596 55 30 40.

Comment faire une réclamation ?

Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’adresse e-mail suivante : contact@regiedestransports.mq

Les réclamations formulées oralement, par téléphone ou lors d’un échange avec nos équipes, ne peuvent pas être prises en charge dans le circuit de traitement et ne pourront donc pas faire l’objet d’un suivi. Il est essentiel que la demande soit formulée par écrit.

Où puis-je consulter les itinéraires des lignes ?

Rendez-vous dans la rubrique « SE DEPLACER » du site Martinique Mobilités. Consultez le module « Itinéraires », entrez un point de départ (numéro de ligne ou lieu) et un point d’arrivée. Un ou plusieurs trajets vous seront proposés. Vous pouvez également sélectionner le jour et l’horaire de départ.

Où puis-je trouver les horaires des lignes ?

Rendez-vous dans la rubrique « SE DEPLACER ». Consultez le module « Horaires » et indiquez la ligne souhaitée. 

Comment savoir si ma ligne habituelle fonctionne normalement ce jour ?

Rendez-vous dans la rubrique « SE DEPLACER » du site Martinique Mobilités. Consultez le module « Info Trafic ». Les lignes qui apparaitront sont celles qui rencontrent des perturbations (absence du bus, modification d’itinéraires ou autre). Cliquez sur les lignes pour connaître le détail de la perturbation.

Vous avez aussi la possibilité de rechercher votre ligne pour connaître les horaires via le module « Horaires ».

Rendez-vous également sur notre chaine WhatsApp. Nos agents infos réseau vous informe du lundi au vendredi des différentes perturbations.

Comment faire pour être informé des infos réseaux par sms ?

Créer un compte personnel en cliquant sur le bouton « MON ESPACE » et laissez vous guider. Préciser si vous souhaitez recevoir les informations par mail, par sms ou les deux. Si vous souhaitez acheter une carte de transport ou si vous l’avez déjà fait, pensez à transmettre en

points de vente ou sur votre espace sur la boutique en ligne votre numéro de téléphone.

Que dois-je faire si j’ai perdu ou trouvé un objet dans un bus ou en gare ?

Consultez la rubrique « Objets trouvés » du site Martinique Mobilités et suivez les étapes pour signaler l’objet que vous avez perdu. Suivez les indications. Une fois votre objet retrouvé, nos agents vous contacteront. Si vous avez trouvé un objet, merci de le remettre à un conducteur ou bien au personnel de la Régie des Transports de la Martinique en point de vente ou en gare. Autrement, vous pouvez le déposer au Centre Technique des Transports de Martinique. Contactez le 0596 55 30 40 pour obtenir une aide à ce sujet.